极致：互联网时代的产品设计，作者：戴维·罗斯

关于作者
戴维·罗斯是麻省理工学院媒体实验室教授、知名智能硬件公司Vitality的联合创始人兼 CEO。戴维·罗斯曾花费近20年的时间开发了很多与互联网有关的产品，包括玩具、家居、照明设备、珠宝等等。但是，很少有产品能真正打动他。他认为很多产品功能过于繁琐，使用起来令人沮丧。针对这一问题，戴维研究了40多个与互联网相关的案例，摸索出一套设计魅力产品的操作路径。
关于本书
《极致：互联网时代的产品设计》从人类基本需求出发，通过大量实践案例，对如何理解以人为本的产品设计做出明智的判断。详细讲述了将原本平淡无奇的普通产品转化为魅力产品的设计思路，并对魅力产品的极致状态进行了展望。
核心内容
要设计出魅力产品，戴维·罗斯主要表达了三种观念。第一种是注重对技术的融合，指出技术和生活紧密融合的发展趋势，这种趋势是温暖的、具有灵性的，而不是冷冰冰的未来科技。第二种观念是坚持产品的实用性，产品设计的一个重要原则就是满足需求，而不是创造需求。满足需求能够将原有的产品黏性进一步强化，使用户更加爱不释手。第三种观念则是坚持偷懒的原则，就是调动人的各种感官，尽力帮助用户减轻认知负担。
点击查看大图，保存到手机，也可以分享到朋友圈
一、什么是魅力产品
魅力产品是被赋予一定的计算能力并连入网络的普通物品，而普通产品要成为魅力产品至少应该具备三种特征。
1. 减轻认知负荷
魅力产品能够把你从信息加工和设备管理两大任务中脱离出来，降低你的关注度的同时满足日常需求。
作者设计了一种装有 LED  灯的环境球，它会随着无线连接传输的信息改变颜色，还可以自主选择信息种类和信息来源，随心所欲地设定你喜欢的颜色。比如环境球发出红色光，就是当天的气温较高，如果发出紫色的光，则表示当天的 PM2.5 超标。
2. 主动适应人类
让产品主动来适应你，而不是让你学习如何使用这些产品。亚马逊垃圾桶的的激活方法就是一个字“扔”，当你把一个空瓶子或者空盒子扔进去的时候，它会通过计算机视觉技术或条形码技术识别出扔进去的对象，然后自动登录亚马逊官网并重新订购一件相同的商品。如果你不想下达这一指令，可以在扔垃圾的时候不经过摄像头。如果你下达了指令又改变了想法，只要轻踢一下桶就可以自动取消指令。
3. 调动感官潜能
魅力产品能够充分调动并合理利用人类的视觉、触觉、听觉、味觉、嗅觉等感觉器官，从而产生令人惊奇的效果。
【案例】
奔驰汽车的设计师在设计车型时加入了各种感官因素：触觉方面有柔软的真皮座椅和真皮包裹的方向盘；视觉方面有木质嵌板以及车载平视显示器；听觉方面有降噪玻璃声音环绕系统。不但如此，奔驰的一款 S 级车还提供了一个可选的“具有过滤功能和香味的空气平衡包”。这是一种封闭在仪表内的香水喷雾器，通过通风系统在车厢内扩散，为你提供更舒适的驾驶体验。而且，还有柑橘、花香、白兰地以及麝香四种味道可选。
二、如何设计魅力产品
1. 关联性
将产品连接到云端添加传感功能，比如，魅力体重秤除了能够显示你有多重，还可以追踪并自动传送不同的测量数据到云端，把它转换成图表形式，让你随时可以直观地感受到自己的身材变化。另外，还可以监测你的心率和血压，通过接入你的私人病历和在线医疗数据库，来预测你的健康情况。
2. 个性化
通过观察大量的人类行为特征所获得的数据，实现私人定制。微软公司曾经开发出一款健康软件，从数十个追踪健康和活动状况的设备中收集数据。通过分析这些分散的数据，这个软件就可以密切关注你的健康情况和患病风险，并给出个性化建议。
3. 社会化
用数据把万物相连，这种连接可能是人和人之间的连接，也可能是人与物的连接，甚至可能是物与物之间的连接。在国外的一个网站上，物品可以用声音与人建立联系。比如，植物会在需要水的时候发出呼声，会在果实成熟时通知我们，会在发现毁坏庄稼的兔子或小鸟时，向小狗发出警报来驱赶兔子和小鸟等等。
4. 游戏化
增加一些游戏化的元素，触及用户获得成功、得到认可，甚至是渴望获胜的情节。游戏化设计中最基本也是最有效的方法是积分。
5. 故事性
在生活的剧本上增加新的场景，让魅力产品参与甚至创造你的故事，帮助你重新确认并推进目标。以体重秤为例，如果你正在减肥，那么减肥的目标就成了你的个人追求。比如，减肥是为了能够穿上漂亮的衣服，或者在夏天穿上泳装；或者是想要去除赘肉，让行动变得更加灵活；还可以说控制胆固醇水平，达到延长寿命的目的等等。
三、魅力产品的极致
1. 生态系统
通过互联网的连接，这些魅力产品相互关联，形成一个神奇的系统。阿里巴巴人工智能实验室推出的“未来酒店2.0”也同样具备“生态系统”的特征。当旅行者在入住酒店后，可以用语音控制窗帘、灯具、电视等设备，还能通过语音直接呼叫客房服务。之后，天猫精灵还将与用户出行在外的刚需进行连接，打通外卖、打车、买机票等环节打通，甚至还可以与阿里生态内的其他业务合作，进入更多的生活场景。
2. 数字影子
在物联网系统里的万物，都会在数字世界里留下数字影子。当相关联的各种魅力产品通过后台服务器相互交流、通力合作的时候，就会享受到一种全新的服务。戴维的一位学生研发了一款魅力产品手电筒，不仅仅能够照明，它还配备了全球定位系统和陀螺仪，能够知道用户的准确位置。在数据后台，它还拥有整栋大楼的电脑辅助设计模型，可以明确地知道水管和电线的位置。此外，手电筒内还有一个数据投影仪，可以把信息投射在任意一面墙上。
3. 私人定制
让用户成为造物主，对身边的万事万物进行编程，创造属于自己的神奇。比如，一款名为卵石腕表的产品，这是一款配备了电子墨水显示器的腕表，制造者提供了开放式 API。这样你就能为手表编写应用程序，设计各种想要的服务，你可以用它控制居家照明，开启或关闭智能门锁，改变室内的温度等等。
金句
1. 魅力产品就是被赋予一定的计算能力并连入网络的普通物品。
2. 产品开发的过程就是用科技发掘物品潜能的过程。
3. 人的天性都是懒惰的，越简单、越易懂的设计才是用户最喜欢的。
4. 魅力产品的重要设计原则就是调动人的各种感官，尽力帮助用户减轻认知负担。
5. 人是感性动物，多感官的运作体验会留下深刻的印象和购买冲动。
6. 最佳的产品设计不需要改变用户操作习惯，也不需要主动学习如何操作它们，只要依靠本能就可以了。
7. 产品设计的重要原则就是满足需求，而不是创造需求。
8. 把魅力产品和云端相连之后，魅力产品就可以针对个人喜好作出调整，并采取不同的方式服务。
撰写：御风而来
脑图：摩西
转述：孙潇