茑屋经营哲学

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开在"无人区"的现象级网红书店

经营哲学

鸢屋书店的发展

鸢屋书店前身：唱片租赁+餐饮模式的小店LOFT 1983年3月，第一家鸢屋书店开张

失败的第二家香里园店：不再以顾客角度思考开店模式，而是想单纯复制成功模式

代官山鸢屋T-SITE:开一家对老年人有吸引力的店， 并全力打造让每一位顾客感觉舒服的空间

湘南T-SITE: 结合各种变化，加入新的尝试开设可在任何地方积累通用的“T卡”,积累了 6000万用户

经营理念

没有所谓的“赚钱的事业”

赚钱是不断努力的结果，不是原因

PPT 只是手段之一

经营乃是对失败的宽容

不畏惧失败，因为失败能够带来发展

培养员工的自觉性

创造顾客价值

销售其实是创造企划力，建立与客户之间的信任关系

组织论

发展高效的小团体业务

较大规模的组织，往往有不需要的“测水质”和 “预测天气”的人在全力前行的船上

发展的副作用——彼得定律：优秀的员工会被一直提拔到他无法胜任的位置上，从而变得不再优秀

打造善于思考、有危机感的团队

企业保持活力的四要素

明确的目标

简单的组织

保持团体内信息交流通畅

集思广益

奖惩分明

人都渴望得到切实的评价以及与工作相符的报酬

公司掌门人的必备条件

挺直身子，拼命维护员工和客户的利益

企划

如何做企划

学习戛纳电影节的策划方式，在

内容经济领域打造出新市场

以顾客为中心进行思考

企划力的源泉在于接受自己不擅长之事的勇气

利用数据库，向多样化的个人提出一对一的生活风格提案

企划的精髓，在于协调顾客价值、收益率、

员工成长和社会贡献四要素

总结企划的两点

把概概念变得更加具象

用4W1H(何时、何地、由谁、对什么东西做什么)

企划必须满足的四个条件

具有顾客价值

具有收益性

能够帮助企业和员工成长

能为社会做出贡献

增田宗昭的企划观念

走出会议室，在街上慢跑，边思考边收集素材

与固有观念开战：把书拿进咖啡馆阅读

价值观

约定

注重信用的累计

责任到人

企业为顾客而存在

莫听客户言，做对客户有益之事

自由

总部与加盟店的关系，必须是

建立于自立之上的相互“自由”

渴望被信任背后的自私

多做令他人感谢的工作

突破

走出公司，走向社会

员工如何应对未知