新零售的未来

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荐 语

你听说过“新零售”吗？

它正在悄然改变世界！

新零售新在哪里？它为何引发热潮？

对我们每个人而言，它又意味着什么？

深耕零售领域20年，观察新零售变化20例，

投资专家翁怡诺给你答案、带你破局。

作 者 简 介

翁怡诺

弘章资本创始合伙人，曾就读于英国伦敦城市大学，从卡斯商学院取得金融投资管理硕士学位。1999年起开始风险投资早期阶段的职业投资生涯，曾担任中国国际金融有限公司直接投资部执行总经理，主要负责成长阶段和上市前企业的投资。

精 华 解 读

以下内容为《新零售的未来》一书精华解读，供广大书友们学习参考，欢迎分享，未经允许不可用作商业用途。

目 录

上篇：新零售时代的未来已来

一、什么是“新零售”？

二、新零售，新物种

三、新零售的本质

下篇：国际连锁巨头的进化之道

四、超市与分销零售创新

五、餐饮连锁创新

六、生活家居与家居百货创新

正 文

一、什么是“新零售”？

1.新零售，零售的新形态

2016年，马云在一次演讲中提出“新零售”的概念，他说：“纯电商时代很快会结束，未来10年、20年，将没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”

顾名思义，“新零售”重在“新”字，它是一种全新的零售形态，是在传统零售模式的基础上发生的新变革，也是零售业进化的产物。

但是，“新零售”又不只是传统零售的简单发展，而是一种脱胎换骨、跃迁变化的结果，和我们以往认识中的“零售”有着极大的不同。

2.新零售的时代背景

新零售是一种新生事物，但它的崛起也有一个重要的时代背景。

一方面，移动互联网经历了五年的高速发展，流量红利期已经过去，移动电商和线下零售已经形成“竞争平衡区”。某些电商品类，如3C产品、服装等领域，已经成为电商的绝对优势区。而某些极其复杂、非标准化的品类，如生鲜电商，则在烧了大量资金后几乎没有成功的案例，“唯电商论”不攻自破。

另一方面，线下零售在电商的软肋处发挥优势，正在以杂草般强大的生命力逆袭电商，一批优质零售企业开始寻找新思路，积极应对来自电商的挑战。

总而言之，电子商务日渐成熟，传统零售业也没有轻言放弃，线上线下形成了激烈竞争、各有胜负的复杂局面。在这样的时代背景下，新零售应运而生。

3. 全新的零售世界：双向流量、双线融合

新零售带来了零售世界的大洗牌，塑造了全新的零售场景，是零售的“第三阶段”。

第一阶段：人去找物（传统零售）；

第二阶段：货去找人（B to C电商）；

第三阶段：双向互动（新零售）。

新零售通过技术手段、商业模式的更新，使得消费流量在线上、线下互动沟通，创造了非常重要的品类逻辑和品牌认知力量，打造了一个全新的零售世界。

二、新零售、新物种

1. 新零售的总体特点：零售业态大融合

随着GDP和人均可支配收入的不断提升，零售业态正在迅速的进化中，零售形态也在不断地自我迭代与更新。纵观国际上的零售业态，也正在发生很多新兴的变革，总体上的特点是零售业态大融合。

这种零售业态大融合带来的局面是，各种零售模式混合在一起，形成了多功能、多目的、多流量的全新零售物种。

新零售，就是关于这些零售新物种的商业形态，各种业态、各种形式的零售模式，正在影响着我们的日常生活。

2. 盒马模式：仓店一体的双向流量零售杀手

新零售的核心在于线上线下融合，抓住消费者痛点，并以此建构商业体系。盒马鲜生正是这一方面的佼佼者。

盒马鲜生像一家超市，但在超过4000平方米的购物场景中，还设置了30%-40%的餐饮体验区，为消费者提供从购买到享用的全流程体验。

盒马鲜生看起来是一家门店，但在实体店铺之外，还隐藏着一个物流配送中心，支持线上销售。消费者既可以在线下消费，也可以在线使用。

此外，盒马鲜生还做到了“仓店一体”，它就是一个门店，也是一个仓库。盒马鲜生的门店可以视为一个“前置仓”，把触角伸进了离消费者最近的地方。这反过来又加快了它的物流效率。

3. 超级物种：餐饮自营集合店为零售赋能

“超级物种”是永辉集团打造的“高端超市+食材餐饮+永辉生活APP”全新品牌，也是一个基于电商平台及高端体验店的新零售业态。

与盒马鲜生类似，超级物种也采取了“餐饮+零售”的集合模式。比盒马鲜生更进一步的是，在超级物种的店铺中，消费者可以体验到更完整的餐饮服务，以至于消费者很难分辨这到底是一家餐厅还是一家超市。

另外，超级物种的店铺中还增加了“择物工坊”和“超级外卖”两大全新物种，为消费者提供更多元的消费体验。超级物种二代店还融入了更多的线上元素，通过APP将线下消费者引流至线上，实现线上业绩的释放。

4. 新物种的共性创新点

除了盒马鲜生和超级物种，还有诸如RISO未来店、海物会、spa@ce、简24等品牌在内的新零售物种，各具特色，异彩纷呈。这些新物种中可以提炼出一些共性的创新点：

都是多业态融合，重点突出高频业态；

都设计了线上线下融合的方案，线下获客，线上导流；

都试图把生活场景和零售结合，塑造体验场景；

都大量采用新技术，实现精细化运营。

三、新零售的本质

下文省略。请前往官网查询。